Polityka zwrotu kosztów
Zwroty, odstąpienie od umowy i gwarancja 60 dni
Chcemy, żebyś kupowała u nas bez stresu. Masz dwie niezależne możliwości: ustawowe prawo odstąpienia od umowy (14 dni) oraz naszą 60-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy.
1. Odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni
Jako konsumentka możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymałaś paczkę. Wystarczy, że przed upływem tego terminu napiszesz do nas na kontakt@lenbody.pl — podaj numer zamówienia i informację, że odstępujesz od umowy.
Produkt odeślij w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Prześlemy Ci etykietę InPost. Zwrot pieniędzy (za produkt i najtańszą oferowaną formę dostawy) otrzymasz w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użyłaś — możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania paczki zwrotnej albo dowodu jej nadania.
Uwaga: zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Dlatego w ramach 14 dni przyjmujemy butelki nieotwarte. Otwarte butelki obejmuje nasza gwarancja 60 dni opisana niżej.
2. Gwarancja zwrotu pieniędzy 60 dni
Daj swojej skórze pełną rutynę. Jeśli w ciągu 60 dni od dostawy nie zobaczysz i nie poczujesz gładszej, jędrniejszej skóry, napisz do nas na kontakt@lenbody.pl i podaj numer zamówienia. Oddamy Ci pełną kwotę zamówienia. Bez zbędnych pytań.
- Otwartych butelek nie odsyłasz — możesz je zatrzymać.
- Nieotwarte butelki odeślij na naszą etykietę InPost, którą Ci prześlemy — bez kosztów po Twojej stronie.
- Pieniądze zwracamy tą samą metodą płatności w ciągu 14 dni od zgłoszenia (a przy odsyłanych nieotwartych butelkach — od otrzymania paczki albo numeru śledzenia przesyłki zwrotnej).
- Gwarancja obejmuje jedno zamówienie na klientkę.
Gwarancja jest dobrowolna i nie ogranicza Twoich ustawowych praw, w tym prawa odstąpienia od umowy ani uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową.
3. Uszkodzona albo błędna przesyłka
Sprawdź paczkę po odbiorze. Jeśli butelka jest uszkodzona, cieknie albo dostałaś nie ten produkt, napisz do nas na kontakt@lenbody.pl i dołącz zdjęcie. Wyślemy nowy produkt albo zwrócimy pieniądze — wybierasz Ty.
4. Reklamacje
Odpowiadamy za zgodność towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Reklamację wyślij na kontakt@lenbody.pl. Odpowiemy w ciągu 14 dni.
Kontakt
Wszystkie sprawy zwrotów załatwisz e-mailem: kontakt@lenbody.pl.